使用阿里企業(yè)郵箱客戶(hù)端有哪些常見(jiàn)問(wèn)題及解決方法？

　　1.正確輸入郵箱地址和密碼，提示賬戶(hù)已被凍結(jié)。怎么解凍？

　　您可以聯(lián)系域名管理員進(jìn)行解凍。

　　判斷后，域名管理員選擇要解凍的賬號(hào)，然后點(diǎn)擊“操作”——“打開(kāi)”。

　　2.企業(yè)郵箱查詢(xún)管理員操作日志

　　使用管理員郵局主管登錄企業(yè)郵箱。進(jìn)入域管理首頁(yè)后，點(diǎn)擊“日志管理管理員日志”，選擇查詢(xún)類(lèi)型和時(shí)間范圍，點(diǎn)擊“搜索”即可查詢(xún)到管理員的相關(guān)操作日志。

　　單擊查詢(xún)操作選擇框中的三角形按鈕，在下拉框中選擇要查詢(xún)的日志類(lèi)型。

　　3.增加企業(yè)郵箱組郵局最大用戶(hù)數(shù)的方法

　　對(duì)于集團(tuán)版的郵箱域名，如果需要增加可分配賬戶(hù)總數(shù)，請(qǐng)參考以下步驟：

　　(1).如何增加企業(yè)郵箱的用戶(hù)數(shù)量，成功購(gòu)買(mǎi)集團(tuán)郵箱業(yè)務(wù)所需的用戶(hù)數(shù)量。

　　(2).訪(fǎng)問(wèn)http://groupmail.hichina.com，登錄云游集團(tuán)版超級(jí)管理員頁(yè)面，調(diào)整郵箱域，設(shè)置可分配郵箱賬號(hào)總數(shù)。

　　(3).在域列表中，搜索找到要編輯的郵件域信息，點(diǎn)擊編輯按鈕。

　　(4)調(diào)整編輯郵箱域的最大用戶(hù)數(shù)，點(diǎn)擊保存按鈕，即可成功增加郵箱域的可分配賬戶(hù)數(shù)。

　　4.企業(yè)郵箱管理員重置安全問(wèn)題

　　問(wèn)題場(chǎng)景：

　　1.為了給大家提供更安全的郵箱環(huán)境，阿里郵箱將于近期開(kāi)放郵箱管理員賬號(hào)、普通賬號(hào)異地登錄、30天未注冊(cè)賬號(hào)的二次驗(yàn)證策略。

　　目前管理員賬號(hào)postmaster已全部開(kāi)啟二次驗(yàn)證。如果在登錄時(shí)遇到需要二次驗(yàn)證的情況，如果已經(jīng)忘記了綁定安全問(wèn)題的答案，可以通過(guò)以下方法解決。

　　解決方案：

　　建議您登錄阿里云會(huì)員，進(jìn)入企業(yè)郵箱-管理-重置安全問(wèn)題-通過(guò)阿里云會(huì)員綁定的安全手機(jī)驗(yàn)證-重置成功-再次登錄郵局主管賬號(hào)重置安全問(wèn)題。

　　2.在監(jiān)控郵件接收郵箱中填寫(xiě)監(jiān)控者的郵箱，在所有關(guān)鍵詞中找到要監(jiān)控的郵箱。選擇要添加到受監(jiān)控用戶(hù)的帳戶(hù)，然后單擊“確定”成功設(shè)置。